親愛的用戶：

您好，感謝您選用博蕾德生物代理的Santa Cruz公司的產品，為保證您的實驗順利，特對以下幾個方面溫馨提示：

1. 大部分Santa Cruz 抗體（部分抗血清除外）保存溫度為4℃，，不能冷凍，客戶收到抗體后，請按說明書溫度保存。為保證效價，Santa Cruz 抗體不含甘油，也不含低溫的保護劑，凍存后會導致抗體失效，請客戶務必按說明書推薦溫度保存。
2. 收到貨如發現有缺量或外觀破損，請拍照后，在1周內及時反饋。
3. 客戶在產品使用過程中，如發現有質量問題，請及時向我們售后部門反饋，索要產品投訴表（可直接從公司下載）。Santa Cruz 產品，售后服務期為1年，為更好的保證客戶利益，提高投訴解決效率，請在發現質量問題后，三個月內給與反饋。
4. 請客戶在收到實驗改進建議后的1個月內給予跟蹤反饋，超過一個月仍然沒有給予反饋的，我們系統將自動關閉該投訴，我們也將不再給予跟蹤處理。